Politique de confidentialité

Qui exploite Animoli

Animoli (le site animoli.fr et les applications mobiles Animoli) est édité par Buzzle Partners LLP, société de droit anglais (Limited Liability Partnership) immatriculée au registre des sociétés d'Angleterre et du pays de Galles (Companies House) sous le numéro OC455560, dont le siège social est situé 82a James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Royaume-Uni. Le directeur de la publication est Clément Lavis. C'est cette société qui agit comme responsable du traitement des données décrites ci-dessous.

Les données que nous collectons, et pourquoi

Nous ne collectons que ce qui sert directement à faire fonctionner le service. Voici le détail, fonctionnalité par fonctionnalité.

Votre compte

Adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme de hachage, jamais en clair), prénom, nom, numéro de téléphone, photo de profil.

Pourquoi : Créer et sécuriser votre compte, vous identifier auprès des professionnels que vous contactez.

Vos animaux et leur carnet de santé

Nom, espèce, race, date de naissance, sexe, statut de stérilisation, numéro de puce électronique, photo, poids, vaccins, soins, traitements, allergies, documents (ordonnances, analyses, certificats).

Pourquoi : Tenir le carnet de santé de votre animal, vous rappeler les prochains vaccins, le partager avec un professionnel qui vous suit.

Vos rendez-vous

Professionnel choisi, service, date et heure, notes que vous ajoutez, et l'adresse de votre domicile uniquement pour une visite à domicile.

Pourquoi : Réserver un créneau, prévenir le professionnel, vous envoyer un rappel avant le rendez-vous.

Votre messagerie

Le contenu des messages et pièces jointes échangés avec un professionnel que vous avez contacté ou chez qui vous avez réservé.

Pourquoi : Permettre l'échange direct avec ce professionnel, pour une question ou un ajustement de rendez-vous.

Votre localisation

Position approximative ou précise, uniquement quand l'application est au premier plan et avec votre autorisation.

Pourquoi : Trouver les professionnels et les vétérinaires de garde près de chez vous, et mesurer la distance d'une promenade enregistrée dans le journal de votre animal (seule la distance est conservée, pas le tracé).

Vos échanges avec Moli, l'assistant

Les messages que vous écrivez à Moli et, pour qu'il puisse vous répondre, les informations utiles de votre compte : prénom, animaux et carnet de santé, rendez-vous à venir, solde de friandises, ville choisie.

Pourquoi : Répondre à vos questions sur vos animaux et vous aider à trouver un professionnel. La conversation reste sur votre téléphone : nos serveurs ne la conservent pas. Moli ne remplace pas un vétérinaire.

Vos friandises (programme de fidélité)

L'historique des friandises gagnées et de leurs échanges contre une récompense.

Pourquoi : Faire fonctionner le programme de fidélité « Friandises pour Moli ».

Notifications

Le jeton technique de votre appareil (APNs), qui ne contient aucune information personnelle par lui-même.

Pourquoi : Vous envoyer un rappel de vaccin, de rendez-vous, ou vous signaler un nouveau message.

Mesure d'audience interne

Un identifiant technique aléatoire conservé sur votre appareil (pas un cookie), la page consultée, la provenance de la visite. Votre adresse IP sert à situer approximativement la visite puis est immédiatement supprimée, jamais conservée.

Pourquoi : Comprendre la fréquentation du site, en interne, sans aucun outil publicitaire ni partage avec un tiers.

Sur quelle base légale

• L'exécution du contrat qui nous lie à vous : créer votre compte, tenir le carnet de santé, gérer vos rendez-vous et votre messagerie.
• Notre intérêt légitime : sécuriser les comptes, prévenir la fraude, mesurer l'audience du site en interne.
• Votre consentement : localisation et notifications, que vous autorisez ou refusez dans les réglages de votre appareil, à tout moment.
• Une obligation légale, quand elle s'applique (par exemple la conservation de documents comptables des professionnels facturés via la plateforme).

Qui reçoit ces données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à :

• Le professionnel que vous choisissez de contacter ou chez qui vous réservez : les informations nécessaires au rendez-vous et à la messagerie (nom, coordonnées, motif, adresse du domicile si la visite a lieu chez vous). Il n'a jamais accès à vos autres animaux, à vos autres rendez-vous, ni à vos autres conversations.
• Nos prestataires techniques, qui font tourner le service en notre nom et sous contrat (hébergement, envoi d'e-mails, notifications Apple). Ils n'utilisent ces données pour aucune autre finalité que celle-ci.
• Mistral AI (société française), qui fait fonctionner l'assistant Moli : elle reçoit votre message et les informations de compte utiles à la réponse, les traite dans l'Union européenne, ne s'en sert pas pour entraîner ses modèles et ne les garde que le temps de la réponse puis 30 jours au plus, pour prévenir les abus.
• L'équipe Animoli, pour l'administration du service et le support.
• Une autorité, si la loi nous y oblige.

Où sont hébergées les données

Le site et l'application sont hébergés sur un serveur situé en Allemagne (Falkenstein), chez Hetzner Online GmbH, et déployés via Coolify. Vos données restent ainsi dans l'Union européenne. Les e-mails envoyés par Animoli (confirmation de compte, réinitialisation de mot de passe, rappels, demandes de suppression de compte) transitent par notre prestataire de messagerie (Hostinger).

Combien de temps nous les gardons

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Après une longue période d'inactivité, nous pouvons vous contacter avant, le cas échéant, de supprimer ou d'anonymiser vos données. Une suppression faite depuis le site ou l'application est immédiate ; une demande envoyée par e-mail est traitée sous 30 jours au plus tard. Les documents que la loi nous impose de conserver plus longtemps (par exemple des pièces comptables des professionnels) le sont pour la seule durée exigée par la réglementation.

Vos droits, et comment les exercer

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@animoli.fr en précisant votre demande ; nous vous répondons sous un mois.

Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, directement depuis le site (Mon compte, Réglages, puis Supprimer mon compte) ou l'application (Réglages, puis Supprimer mon compte), ou le demander par e-mail à contact@animoli.fr. Depuis le site ou l'application, la suppression est immédiate : votre session est fermée, votre compte et vos données sont effacés, et un e-mail de confirmation vous est envoyé. Une demande par e-mail est traitée sous 30 jours au plus tard.

Aucune publicité, aucune revente

Animoli n'affiche aucune publicité et ne vend ni ne loue vos données à qui que ce soit. Aucune donnée n'est utilisée à des fins de ciblage publicitaire, et aucun identifiant publicitaire (comme l'IDFA) n'est utilisé.

Cookies et traceurs

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à la connexion et à la sécurité de votre compte : ils ne demandent pas de consentement. Le site utilise aussi un identifiant technique stocké sur votre appareil (pas un cookie), uniquement pour une mesure d'audience interne anonyme, décrite plus haut. Aucun cookie publicitaire, aucun cookie tiers, aucun réseau social ne dépose de traceur sur Animoli.

Utilisateurs mineurs

Animoli s'adresse aux personnes en mesure de consentir elles-mêmes au traitement de leurs données, soit à partir de 15 ans en France. En dessous de cet âge, la création d'un compte nécessite l'accord d'un titulaire de l'autorité parentale.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou depuis cnil.fr.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment pour suivre l'évolution du service ou de la réglementation. La date de mise à jour en haut de cette page est toujours tenue à jour ; en cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application ou par e-mail.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, contact@animoli.fr.